PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berupaya menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan dengan meningkatkan kenyamanan sarana perkeretaapian. Salah satu langkah terbaru yang dilakukan adalah penggantian rangkaian KA Sancaka Utara dengan Kereta Ekonomi New Generation Modifikasi yang mulai beroperasi pada 8 Maret 2025. Kehadiran rangkaian terbaru ini membawa banyak perubahan signifikan yang dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, modern, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan masa kini.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa peningkatan sarana ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan layanan terbaik, terutama dalam menghadapi masa angkutan Lebaran 2025 yang diprediksi akan mengalami lonjakan jumlah penumpang. Dengan adanya perubahan ini, pelanggan akan mendapatkan pengalaman yang jauh lebih baik saat melakukan perjalanan dengan KA Sancaka Utara.
KA Sancaka Utara melayani relasi Surabaya Pasar Turi – Cilacap dan sebaliknya, dengan menawarkan perjalanan jarak jauh yang nyaman dan aman. Dengan hadirnya rangkaian Kereta Ekonomi New Generation Modifikasi, pelanggan kini dapat menikmati fasilitas yang lebih canggih dibandingkan rangkaian sebelumnya. Salah satu peningkatan utama adalah desain kursi yang kini lebih ergonomis, dengan konfigurasi captain seat sebanyak 72 kursi per kereta. Kursi ini dirancang agar selalu menghadap ke arah laju kereta, sehingga memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, tanpa gangguan akibat posisi duduk yang berlawanan arah dengan jalannya kereta.
Selain itu, kursi juga dilengkapi dengan fitur revolving seat, yang memungkinkan penumpang untuk menyesuaikan arah duduk sesuai keinginan mereka. Kenyamanan semakin ditingkatkan dengan fitur reclining seat, yang memungkinkan penumpang mengatur sudut kemiringan kursi agar dapat beristirahat dengan lebih rileks selama perjalanan. Dengan desain yang lebih luas dan ergonomis, kursi ini tidak hanya memberikan kenyamanan ekstra tetapi juga mengurangi kelelahan akibat perjalanan jarak jauh.
Sebagai bentuk peningkatan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan modern, setiap kursi kini juga dilengkapi dengan stop kontak yang memungkinkan penumpang untuk mengisi daya perangkat elektronik mereka sepanjang perjalanan. Fitur ini menjadi salah satu aspek penting dalam menunjang produktivitas dan kenyamanan pelanggan, terutama bagi mereka yang harus tetap terhubung dengan pekerjaan atau aktivitas digital lainnya selama dalam perjalanan.
Rangkaian KA Sancaka Utara yang baru ini terdiri dari empat kereta eksekutif mild steel dan empat kereta ekonomi New Generation Modifikasi. Kombinasi ini memungkinkan pelanggan memiliki lebih banyak pilihan dalam menentukan tingkat kenyamanan perjalanan sesuai dengan preferensi masing-masing. Kehadiran kereta dengan fasilitas yang lebih baik ini diharapkan semakin meningkatkan minat masyarakat dalam menggunakan moda transportasi kereta api, yang selama ini dikenal sebagai pilihan yang aman, nyaman, dan efisien untuk perjalanan jarak jauh.
Dalam rangka menghadapi lonjakan penumpang pada periode mudik Lebaran 2025, KAI juga telah menyiapkan peningkatan jumlah sarana yang siap beroperasi. Jika pada tahun sebelumnya jumlah unit sarana perkeretaapian yang disiapkan sebanyak 3.425 unit, tahun ini jumlahnya meningkat menjadi 3.464 unit. Peningkatan ini mencerminkan komitmen KAI dalam menyediakan layanan terbaik bagi masyarakat yang akan melakukan perjalanan saat momen Lebaran.
Selain itu, jumlah lokomotif yang siap operasi juga mengalami peningkatan, dari 472 unit pada tahun 2024 menjadi 474 unit pada tahun 2025. Jumlah kereta pun bertambah dari 1.872 unit menjadi 1.972 unit, sehingga dapat mengakomodasi lebih banyak pelanggan selama periode angkutan Lebaran. Untuk mendukung mobilitas masyarakat di kawasan perkotaan, jumlah sarana LRT Jabodebek juga meningkat dari 22 trainset menjadi 25 trainset pada tahun ini.
Pelanggan yang ingin merasakan kenyamanan terbaru dari KA Sancaka Utara dapat segera melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI, situs web resmi KAI, serta berbagai kanal penjualan lainnya. Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai perubahan sarana ini, dapat menghubungi Contact Center KAI di 121 atau melalui akun media sosial resmi KAI. Dengan berbagai peningkatan layanan yang telah dilakukan, KAI optimistis bahwa kereta api akan semakin menjadi pilihan utama bagi masyarakat yang mengutamakan kenyamanan, keamanan, dan efisiensi dalam perjalanan mereka.